Account Manager Pleno

A FindMe está revolucionando o futuro do trabalho na América Latina, através da transformação digital das operações de trabalhos de linha de frente. Hoje, impactamos os mercado segurança, limpeza, portaria e nos mantemos em plena expansão. Internamente, o nosso propósito é transformar os Finders em protagonistas de suas vidas, através de um ecossistema acolhedor e inovador, que permita o desenvolvimento contínuo de sua integralidade. E você fará parte do time de Growth, o time responsável pela expansão das operações da FindMe e parceiros no mercado, composto por profissionais de marketing e vendas.

Na FindMe, o Account Manager Pleno atuará como ponte entre a nossa empresa, o mercado e clientes. O seu objetivo central será garantir e impulsionar a expansão de receita (novas vendas, upsell e cross-sell), por meio de suas habilidades de venda consultiva, gestão de relacionamento e análise de indicadores para identificar oportunidades de negócios.

Além de gerenciar sua carteira de aquisição, com foco em KPIs claros e boas práticas de CRM, parte fundamental do seu desafio será atuar na validação de novas verticais de mercado, testando a aplicabilidade do nosso ecossistema em operações inéditas. Quem ocupa essa cadeira performará com autonomia e colaboração: você terá a oportunidade de traduzir e comunicar as dores reais dos clientes em insights, partilhando com os times de Customer Success e Produto; você será a voz do cliente internamente e representará a FindMe com vendas complexas e embaixadorismo da marca em grandes feiras e eventos do setor.

Convidamos você a otimizar processos, desenvolver negociações complexas e resolver problemas com criatividade e iniciativa para propor melhorias contínuas em Growth. Juntos, traçaremos uma rota de evolução em ciclos quadrimestrais para acelerar sua evolução em vendas complexas, gestão de negócios e estruturação de uma carreira de alta performance.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência em vendas B2B complexas e consultivas (SaaS), demonstrando domínio do funil de vendas, metodologias como SPIN e BANT e estratégias de expansão de contas (upsell e cross-sell);
• Experiência prática com ferramentas de CRM (especialmente, HubSpot);
• Experiência conduzindo de forma autônoma e estruturada projetos piloto (POCs) junto a clientes;
• Perfil data-driven com facilidade para aprender novas tecnologias, habilidade com Google Sheets/Excel e capacidade de priorizar e tomar decisões baseadas em números e KPIs;
• Escuta Ativa e Visão de Produto: capacidade de escutar ativamente o cliente, discernir dores reais de pedidos pontuais e traduzir esses cenários com clareza para o time técnico;
• Habilidades de comunicação e articulação, com transparência e autonomia para interagir com diferentes stakeholders (clientes, usuários e áreas internas);
• Atitude empreendedora, foco em autogestão, responsabilidade e capacidade de resolver problemas operacionais e de processos com criatividade;
• Disposição para se manter atualizado(a) frente às tendências do mercado de segurança, facilities e tecnologia.

Responsabilidades e atribuições:

• Venda Consultiva e Negociação: Identificar oportunidades de novos negócios (FindMe e Hub de Soluções), conduzindo apresentações, propostas e negociações complexas com metodologias como SPIN e BANT.
• Gestão de leads e Expansão de Carteira: Gerenciar a carteira de leads com foco em conversão, acompanhando KPIs, mapeando e executando oportunidades de upsell e cross-sell.
• Gestão de Pipeline no CRM: Manter o pipeline de vendas atualizado no CRM (HubSpot), monitorando previsões de fechamento e atividades.
• Projetos Piloto (POCs): Desenvolver, estruturar e validar projetos piloto de novos mercados ou soluções, estabelecendo critérios claros de sucesso com os clientes.
• Sinergia com Customer Success: Atuar em alinhamento com o time de CS, garantindo um processo de handoff adequado e a entrega contínua de valor ao longo da jornada do cliente.
• Presença de Mercado e Eventos: Representar a FindMe com embaixadorismo da marca em feiras nacionais do setor e participar ativamente da dinâmica de nossos eventos, focando em networking qualificado.
• Melhoria Contínua e Processos: Identificar gargalos operacionais na área comercial, propondo soluções criativas à liderança e estimulando uma cultura de feedbacks internos.