ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO

Sobre nós: Fundada em 2018, a Fiscal.io nasceu com o propósito de apoiar profissionais contábeis e tributários na automação de rotinas, trazendo mais segurança e conformidade fiscal para empresas em todo o Brasil. Acreditamos que grandes resultados acontecem quando nossos valores estão em prática: colaboração, evolução, integridade, comprometimento e atitude.

Hoje já somos mais de 150 mil usuários, com mais de 500 milhões de documentos processados e integrações com diversos sistemas de gestão (ERP). Nosso crescimento é reflexo de um time plural, engajado e apaixonado por fazer a diferença. Aqui você encontra um ambiente inovador e acolhedor, onde ideias são valorizadas, talentos reconhecidos e conquistas celebradas em equipe.

Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte do time da Fiscal.io! Procuramos alguém que tenha comprometimento, atitude e vontade de evoluir, contribuindo com ideias e soluções que façam diferença no dia a dia.

O(a) Analista de Implantação terá uma rotina voltada para:

• Realizar o processo de implantação das soluções da Fiscal.io junto aos clientes, garantindo uma experiência de onboarding estruturada e eficiente;
• Conduzir reuniões de kickoff, levantamento de requisitos e alinhamento de cronogramas, assegurando entendimento das necessidades e expectativas do cliente;
• Executar configurações, parametrizações e validações do ambiente, garantindo o correto funcionamento das soluções implantadas;
• Realizar treinamentos e orientações aos usuários, promovendo autonomia e correta utilização da plataforma;
• Acompanhar a evolução das implantações, garantindo cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
• Registrar atividades, evidências e documentações nos sistemas internos, mantendo a rastreabilidade e organização das informações;
• Atuar em conjunto com os times de Suporte, Comercial e Tecnologia para alinhamento e resolução de demandas relacionadas ao processo de implantação;
• Atuar de forma consultiva e próxima ao cliente, identificando necessidades, propondo soluções e fortalecendo o relacionamento durante toda a jornada de implantação;
• Contribuir para redução de pendências, retrabalhos e melhorias contínuas nos processos da área.

Perfil Técnico

• Superior Cursando/Completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência com implantação de software, preferencialmente em empresas de tecnologia ou soluções SaaS;
• Conhecimento em processos de atendimento e relacionamento com clientes;
• Capacidade de organização, acompanhamento de cronogramas e atuação orientada a prazos e entregas.

Perfil Comportamental

• Perfil comunicativo, dinâmico e consultivo, com foco em proporcionar uma boa experiência ao cliente;
• Boa capacidade de comunicação, influência e escuta ativa, compreendendo as necessidades e desafios apresentados;
• Perfil resiliente, proativo e adaptável, com facilidade para lidar com mudanças e ambientes dinâmicos;
• Pessoa organizada, comprometida com resultados e com senso de responsabilidade sobre as entregas;
• Pessoa orientado a resultados, comprometido com metas e que tenha flexibilidade para se adaptar a mudanças em um ambiente dinâmico.

Diferencial

• Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos (NFe, CT-e, MDF-e e NFSe).
• Experiência com implantação de software SaaS.
• Conhecimento básico em banco de dados SQL.
• Experiencia em empresas de tecnologia

Jornada de Trabalho

•    Híbrido;
•    Segunda à sexta-feira;
•    Das 08h às 18h (com 01h30 de almoço).

O que você encontra aqui:

Cartão benefícios - CAJU

• Auxílio mobilidade ou vale-transporte;
• Vale alimentação e vale-refeição;
• Auxílio home-office.

Saúde e Bem-estar

•    Plano de saúde Unimed ou Bradesco (70% custeado, sem coparticipação);
•    Plano odontológico Bradesco Dental (70% custeado);
•    Gympass (50% custeado).

Benefícios e Reconhecimentos
•    Programa de recompensa por indicação de currículos;
•    Bonificação por metas de OKR;
•    Day Off no aniversário.

Crescimento e Desenvolvimento
•    Evolução de carreira e plano de desenvolvimento individual;
•    Feedbacks constantes;
•    Solides Academy e Udemy para capacitação.