Gerente de Serviços

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) Gerente de Serviço ao Cliente para liderar as operações técnicas de atendimento, instalação e manutenção de equipamentos voltados à vacinação in ovo e automação de incubatórios. Este(a) profissional será responsável pela gestão de equipes de campo, relacionamento com clientes e garantia da excelência operacional dos serviços prestados.

O(a) profissional atuará de forma estratégica e operacional, assegurando a eficiência dos processos, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações técnicas em campo.

Responsabilidades

• Gerenciar e coordenar equipes técnicas responsáveis por instalações, manutenções preventivas e corretivas em campo;
• Planejar cronogramas de atendimento, garantindo a execução dos serviços dentro dos prazos estabelecidos;
• Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e satisfação dos clientes;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes, oferecendo suporte técnico e operacional;
• Organizar deslocamentos, agendas e demandas das equipes de serviço;
• Garantir o correto funcionamento dos equipamentos de vacinação in ovo e sistemas de automação de incubatórios;
• Ministrar treinamentos técnicos e acompanhar operações em campo;
• Trabalhar em conjunto com áreas comerciais, engenharia e pós-venda para otimização de processos e equipamentos;
• Elaborar relatórios técnicos, análises operacionais e acompanhar planos de ação;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e processos técnicos.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia, Automação Industrial ou áreas correlacionadas;
• Experiência em gestão de equipes técnicas e atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para viagens frequentes;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida;
• Boa comunicação, liderança e capacidade de organização;
• Conhecimento em manutenção técnica, suporte operacional e gestão de serviços.

Diferenciais

• Experiência no segmento avícola ou em incubatórios;
• Conhecimento em vacinação in ovo, automação industrial ou equipamentos eletromecânicos;
• Vivência em gestão de contratos de serviço e pós-venda técnico;
• Experiência com indicadores de performance (KPIs) e gestão da qualidade;
• Conhecimento em boas práticas de biosseguridade e segurança operacional.

Competências Comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas;
• Organização e planejamento;
• Perfil analítico e solucionador de problemas;
• Boa comunicação interpessoal e capacidade de negociação;
• Foco em resultados e satisfação do cliente;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Adaptabilidade e tomada de decisão em ambientes dinâmicos.