ANALISTA DE MONITORAMENTO JUNIOR (IT OPERATIONS / B‑SOC) | BELO HORIZONTE

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Realizar o monitoramento contínuo (24x7 ou escala) de alertas, eventos e dashboards do ambiente.Analisar alertas, identificar impacto, priorizar corretamente e realizar ACK com registro das ações.Acompanhar incidentes reconhecidos até a normalização, mantendo atualizações recorrentes de status.Atuar como ponto focal de comunicação durante incidentes, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e stakeholders.Acionar times técnicos conforme matriz de acionamento, respeitando SLAs e criticidade.Atuar em War Rooms / Work Rooms, apoiando a gestão do incidente.Registrar e atualizar chamados, eventos e acionamentos nas ferramentas oficiais.Identificar falhas de monitoramento, alertas ruidosos ou oportunidades de melhoria e reportar para evolução contínua.Garantir o cumprimento dos processos operacionais e ritos definidos para monitoramento e sobreaviso.Requisitos e qualificaçõesREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Experiência com monitoramento de ambientes de TI (infraestrutura, aplicações ou ambos).Conhecimento em conceitos de:Incidentes, eventos, alertas e SLAsIT Operations / NOC / SOC / B‑SOCVivência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Datadog, Zabbix, AppDynamics, Grafana, ou similares).Noções de ambientes:Infraestrutura (Windows/Linux, redes, servidores)Cloud e/ou aplicações (diferencial)Boa capacidade de análise, priorização e tomada de decisão sob pressão.Comunicação clara, objetiva e responsável.Senso de dono e postura proativa.Organização e disciplina operacional.Capacidade de trabalhar com múltiplos eventos simultâneos.Trabalho em equipe e colaboração entre áreas.DIFERENCIAIS:Experiência prévia em B‑SOC / Centro de Comando / NOC.Vivência em incidentes críticos e salas de crise.Conhecimento em ITIL (Incidente, Evento, Problema).Experiência com ambientes corporativos de grande porte.Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículos