Técnico(a) Serviço ao Cliente - Sorocaba

VP Engenharia e Serviços ao Cliente No time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente! Responsabilidades e atribuições Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo. Atuar com Ultra velocidades de até 10Gb, IOT Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional, Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia. Buscar evolução e crescimento profissional Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo: Com certificado de Conclusão Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade) Desejável experiência em Atendimento a Clientes; Ter habilidades de trabalho em altura; Disponibilidade para atuar na Escala 6x1; Conhecimentos em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado) Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office; Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades; Saber trabalhar em Equipe Buscar melhoria e sempre prestar um bom serviço Disponibilidade para eventuais viagens  Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial. Informações adicionais Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios excepcionais e flexíveis, incluindo: Escolha de benefícios por meio de uma plataforma digital, com opções como academia, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio-farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida; Celular corporativo, com smartphone novinho; Plano de voz e dados ilimitado, com a qualidade da rede 5G da Vivo; Desconto exclusivo em serviços como linha fixa, banda larga, TV e apps; Participação nos lucros ou bônus anual (PPR); Plano de Previdência Privada; Subsídio para despesas com educação infantil (escola, creche ou babá); Ambiente que valoriza a autenticidade, respeitando sua personalidade e estilo;Day off no aniversário; Participação no maior programa de voluntariado corporativo; Acesso ao Programa de Desenvolvimento Educacional, com descontos em instituições de ensino e cursos online; Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior; Programas de bem-estar para saúde física, emocional e social, como o #VivoBemEstar, com apoio de nutricionistas, psicólogos, serviço social e telemedicina.