Analista de Customer Experience Jr

Prazer, somos o Casar.com! 💍Somos o maior player diversificado (online e offline) do mercado de casamentos do Brasil, e nascemos do propósito de tornar a jornada do casamento a melhor, mais fácil e encantadora experiência para nossos clientes. 😍Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💛Como é trabalhar aqui? 🤔Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores;Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercadoResponsabilidades e atribuiçõesComo uma Pessoa Analista de Customer Experience Jr aqui no Casar.com, você irá:Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.Horário de trabalho das 09h às 18hRequisitos e qualificaçõesComo uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, você irá:Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.Requisitos e qualificaçõesComo uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, você irá:Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas;Interagir com os clientes em busca de soluções de problemas;Análise criteriosa de atividades suspeitas;Monitoramento de casos complexos relacionados a risco.Promover a gestão do conhecimento, assegurando a continuidade e a excelência dos processos internos.Garantir o acompanhamento e cumprimento de metas de OperaçõesDiferencial se tiver conhecimento em dados e logística Informações adicionaisNossos Benefícios são:(Flash Benefícios) Vale Refeição (R$46/dia)Plano de Saúde AmilPlano Odonto Vale Transporte (Sem desconto em folha)Seguro de VidaLanche no escritórioAmbiente de trabalho incrívelAcompanhamento de carreiraDay Off de aniversárioBônus AnualTotal Pass Licença Maternidade e Paternidade Estendida