ATENDENTE CALL CENTER
TOLEDO FIBRA TELECOMUNICACOES LTDA
Descrição da vaga
O Atendente Remoto Junior é responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes de forma remota, utilizando ferramentas digitais. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.
- Realizar atendimento aos clientes de forma remota, por telefone, chat ou e-mail
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas
- Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento ao cliente
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos ou serviços
- Resolver problemas dos clientes de forma ágil e eficiente
- Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis
- Manter um padrão de qualidade no atendimento, seguindo as diretrizes da empresa
- Buscar a satisfação e fidelização dos clientes
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades
- Colaborar com a equipe de atendimento para alcançar os objetivos estabelecidos