Analista de Atendimento I - Simplifica - Bento Gonçalves/Florianópolis

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e empático(a) para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O(a) Atendente será responsável por oferecer suporte aos nossos clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

 

Responsabilidades: 

•         Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
•        Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos;
•        Registrar e acompanhar dentro do CRM: solicitações, reclamações e feedbacks;
•        Garantir a satisfação e retenção dos clientes por meio de um atendimento;
•       Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, financeiro e gestão de energia) para resolução de demandas;

Requisitos:

•         Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração,
•         Comunicação, Marketing ou áreas afins);
•        Experiência anterior com atendimento ao cliente;
•         Vivência em processos e tarefas repetitivas;
•        Conhecimentos no setor elétrico será um diferencial;
•        Boa comunicação verbal e escrita;
•         Conhecimentos básicos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRMs ou plataformas de suporte);
•         Perfil colaborativo, resiliente e orientado à solução de problemas.