ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL - TI

Estamos em busca de um(a) Analista Suporte de TI PL deverá responder pelos serviços relacionados a redes e segurança, configurações de equipamentos e sistemas, links de internet, suporte aos usuários da rede, aplicações de tecnologia em software, hardware e telecomunicação e realizar a intermediação com os prestadores de serviços em TI.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico a usuários (1º e 2º nível), solucionando demandas e orientando quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos;Configuração de Switches, Firewalls e Roteadores;Gerenciar o ciclo de vida dos chamados (Incidentes e Requisições de Serviço) através da plataforma de chamado;Realizar o controle rigoroso dos SLA's dos chamados, garantindo o cumprimento das metas, reportando riscos e focando na satisfação do cliente;Administração de Plataformas e Sistemas;Gerenciar servidores NAS (storage), Windows e Linux, controlando permissões, rotinas de backup e recuperação de dados;Administrar e manter sistemas de CFTV (monitoramento e gravações);Configurar e dar suporte à central PABX e à VPN corporativa;Gerenciar e otimizar as redes Wi-Fi corporativas;Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas de rede, com foco na manutenção da disponibilidade dos serviços;Implementar políticas de segurança, disseminar boas práticas de TI e manter a documentação da infraestrutura atualizada;Apoiar projetos de expansão, atualização e melhoria da infraestrutura de TI;Colaborar com os demais colegas da equipe em assuntos pontuais, compartilhando conhecimento. Requisitos e qualificações Superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Ciência da Computação, Engenharia Sistemas ou afins. Informática - Intermediário;Manutenção em Micro Computadores - Intermediário;Rotinas Administrativas - Intermediário;Gestão de Projetos - Intermediário;Manutenção em servidores - Intermediário;Google Workspace;Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux;Conhecimento em segurança de redes, conceitos de firewall e ferramentas de monitoramento;Ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados), Inventário e rotinas de Backup;Familiaridade com processos baseados no framework ITIL (Gestão de Incidentes, Requisições e Mudanças). Informações adicionaisAlimentação no localVale AlimentaçãoCesta básicaVale gásPlano de saúdePPR- Programa de participações nos resultadosPlano de cargos e saláriosConvênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia)Pacotinho de amor (kit maternidade)Day Off (folga aniversário).