Supervisor de TI

Oportunidade de Carreira! Supervisor de TI Estamos em busca de um profissional com experiência em tecnologia, visão operacional e facilidade para construir relacionamentos, que queira assumir novos desafios e desenvolver suas habilidades de liderança.Se você possui conhecimentos técnicos em infraestrutura de TI, gosta de trabalhar com pessoas e clientes e tem interesse em contribuir para a evolução dos serviços e das equipes, essa oportunidade pode ser para você!Seu desafioGarantir a qualidade e a eficiência dos serviços de TI prestados aos clientes, atuando na gestão do relacionamento, no acompanhamento das operações e na orientação das equipes técnicas.Você será responsável por acompanhar indicadores, identificar riscos, apoiar a resolução de incidentes e promover melhorias contínuas, contribuindo para a satisfação dos clientes, o desenvolvimento dos profissionais e a sustentabilidade dos contratos.Essa posição exige uma atuação próxima aos clientes e às equipes, combinando conhecimento técnico, organização, comunicação e capacidade de liderança. Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer por aqui?Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, acompanhando suas necessidades, expectativas e a qualidade dos serviços prestados.Orientar e acompanhar equipes técnicas, apoiando a organização das atividades, a definição de prioridades e o desenvolvimento dos profissionais.Monitorar indicadores operacionais, chamados, rotinas de backup e alertas de monitoramento.Identificar riscos operacionais, antecipar problemas e coordenar ações preventivas e corretivas.Conduzir reuniões com clientes, apresentar indicadores, discutir resultados e acompanhar planos de ação.Apoiar a gestão de incidentes críticos, articulando as equipes envolvidas e acompanhando a resolução dos problemas.Garantir a organização dos processos operacionais, registros, documentações e indicadores de desempenho.Identificar oportunidades de melhoria na infraestrutura, na segurança da informação e na eficiência dos serviços.Acompanhar a execução dos serviços contratados, contribuindo para a satisfação dos clientes e a rentabilidade dos contratos.Promover a integração entre clientes, equipes técnicas e áreas internas, garantindo uma comunicação clara e o alinhamento das expectativas. O que buscamos em você?Buscamos alguém que combine conhecimento técnico, visão analítica, organização e habilidade para se relacionar com pessoas, clientes e diferentes equipes.Para essa oportunidade, esperamos:Experiência profissional em TI, suporte técnico, infraestrutura ou sustentação de ambientes tecnológicos.Conhecimento de rotinas operacionais de TI, incluindo acompanhamento de chamados, incidentes, backups e monitoramento.Capacidade de analisar cenários técnicos, identificar riscos e contribuir para a resolução de problemas.Boa comunicação e facilidade para conduzir reuniões, apresentar informações e interagir com clientes corporativos.Organização para acompanhar indicadores, prioridades, processos e planos de ação.Capacidade de orientar profissionais, compartilhar conhecimentos e apoiar o desenvolvimento das equipes.Perfil proativo, analítico e com iniciativa para assumir responsabilidades e propor melhorias.Interesse em desenvolver competências de liderança, gestão de pessoas e relacionamento com clientes.Foco na qualidade dos serviços, na experiência do cliente e nos resultados operacionais Requisitos e qualificaçõesVai ser um diferencial se você tiver...Experiência como referência técnica, líder de equipe ou em atividades de apoio à gestão, mesmo sem ocupar formalmente um cargo de liderança.Vivência no acompanhamento de indicadores operacionais, gestão de incidentes e melhoria contínua de processos.Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, monitoramento, Salesforce ou Power BI.Experiência no relacionamento com clientes corporativos ou na operação de serviços gerenciados de TI.Familiaridade com gestão de contratos, indicadores de SLA e acompanhamento de resultados operacionais. Informações adicionaisPor que considerar essa oportunidade?Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam ampliar sua atuação em operações de TI, desenvolver competências de liderança e participar ativamente da gestão de serviços e do relacionamento com clientes.A posição oferece desafios que envolvem tecnologia, pessoas e processos, permitindo uma atuação estratégica na melhoria contínua das operações e na qualidade dos serviços prestados.Se você busca novos desafios e deseja dar o próximo passo em sua carreira, queremos conhecer seu perfil!