Executivo Comercial | Especialista em Internet | Home Office

O Especialista em Internet Residencial será responsável por converter leads em vendas de internet a partir de diferentes canais:

• Leads recebidos de SDRs ou Closers.
• Clientes recém-compradores de aparelhos, direcionados pelo Suporte.
• Leads de telefonia marcados como “não venda” que descem para o funil de Internet.
• Outbound calls para clientes existentes da Smart, oferecendo comparativo da internet atual com as operadoras parceiras.
• Outbound calls para base fria.

Benefícios:

• Salário competitivo + comissões agressivas.
• Oportunidade de crescimento interno.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural.

Requisitos:

• Mínimo 2 anos em vendas ativas (inside sales, call center ou outbound).
• Experiência comprovada com metas e cobrança de performance.
• Diferencial: experiência em vendas de serviços de telecom (internet, TV ou telefonia fixa).

Responsabilidades:

• Vender planos de internet residencial de operadoras parceiras (AT&T, Spectrum, Earthlink, Frontier, RCN, Xfinity, Brightspeed, Altice).
• Converter leads indicados por SDRs e Closers com taxa mínima de 30%.
• Realizar outbound calls para clientes existentes, oferecendo comparativos de planos.
• Trabalhar leads reaproveitados do funil de Telefonia e transformá-los em vendas de Internet.
• Garantir tempo de resposta rápido para leads inbound.
• Registrar corretamente todas as interações no CRM.
• Manter follow-ups em dia (≥ 95% no prazo).

Hard Skills:

• Domínio prévio em CRM de vendas (Kommo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similar).
• Experiência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, sistemas de chamadas).
• Conhecimento básico sobre planos e operadoras de internet residencial.
• Habilidade em outbound calls (ligações ativas).

Soft Skills:

• Comunicação consultiva e persuasiva.
• Escuta ativa para entender dores e necessidades dos clientes.
• Resiliência para lidar com objeções e metas agressivas.
• Organização para gerenciar leads de múltiplas origens.
• Alta energia, postura positiva e adaptabilidade.

KPIs de Sucesso:

• Atingimento de Meta MTD > 100%
• Ticket Medio > 15
• Tempo médio de resposta a leads inbound < 10 min
• Zero Supresa Fatura >95%
• Ligacoes Outbound Diarias >120

Benefícios:

• Salário competitivo + comissões agressivas.
• Oportunidade de crescimento interno.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural.