12783238 - ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS PLENO

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Araxá, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Como será o seu dia a dia: Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas; Implantar e fomentar a cultura de Qualidade e Processos na empresa; Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações; Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros); Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados; Gestão do Book mensal e demais relatórios do contrato com o cliete; Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais; Realizar auditoria de chamados/ligações e realizar treinamento de reciclagem com a equipe; Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado; Alimentar e acompanhar os Indicadores (KPI's) e a curva de tendência; Propor e acompanhar as automações; Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade; Liderar processos de auditoria interna e externa. Requisitos e qualificações: Ensino Superior completo; Conhecimento das melhores práticas de TI; Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT; Pacote Office Intermediário. Visio/Bizagi Serão diferenciais conhecimento em: Metodologia Ágil Devops Service Horário de Atuação Segunda à sexta de 08:00 às 17:00 Presencial: CBMM - Araxá/MG OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações