OPERADOR DE ASSISTÊNCIA JR - BILÍNGUE

Sua missão será garantir a tranquilidade de quem viaja. Você será o ponto de apoio quando o cliente mais precisar, lidando com situações que exigem empatia, agilidade e organização. Gestão de Atendimento: Prestar suporte consultivo a clientes internos (Comercial, Financeiro, Médico) e externos (Agências e Prestadores) via telefone, chat e e-mail. Localizar e coordenar prestadores de serviços médicos e odontológicos para garantir o atendimento imediato ao viajante. Atuar como ponte entre o cliente e o Departamento Médico para solicitações de pareceres e orientações técnicas. Esclarecer dúvidas sobre coberturas de planos, procedimentos de acionamento e processos de reembolso. Registrar atendimentos no sistema I-syst, emitir certificados de viagem e conferir faturas de prestadores.