Programador de Serviços

Descrição:

O Programador de Serviços em concessionária automotiva é responsável por coordenar e agendar os serviços de manutenção e reparo dos veículos. Suas atividades incluem:

• Receber e analisar as solicitações de serviços dos clientes, identificando as necessidades e prioridades.
• Elaborar e organizar a programação diária e semanal dos serviços, distribuindo as tarefas entre os técnicos e mecânicos de acordo com suas especialidades e disponibilidade.
• Manter contato constante com os clientes para confirmar agendamentos, fornecer informações sobre o status dos serviços e esclarecer dúvidas.
• Garantir que os serviços sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, monitorando o progresso e solucionando eventuais problemas que possam surgir.
• Controlar o estoque de peças e materiais necessários para a execução dos serviços, solicitando reposições quando necessário.
• Registrar e atualizar as informações dos serviços realizados no sistema da concessionária, garantindo a precisão e a integridade dos dados.
• Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.

Requisitos:

• Experiência comprovada como programador de serviços em concessionária automotiva.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos em veículos.
• Capacidade de gerenciar e coordenar agendamentos de serviços e reparos.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
• Conhecimento em informática e habilidades básicas em software de escritório (Word, Excel).

Graduações:

• Graduação em Engenharia Mecânica, Tecnologia em Manutenção Automotiva ou áreas correlatas.
• Cursos técnicos em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica serão considerados.

Diferenciais:

• Certificações específicas de fabricantes automotivos.
• Experiência com software de diagnóstico automotivo.
• Conhecimento em técnicas de vendas e pós-venda.