Assistente BackOffice

Cidadania4u

📍 Águas Claras - Brasília/DF· Tempo integral· 💰 A partir de R$ 1.964,77

Descrição da vaga

Descrição:

Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania;
Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais;
Atualizar e manter registros nos sistemas internos;
Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo;
Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente;
Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo;
Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.);
Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos;
Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência;
Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo;
Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes;
Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários;
Identificar riscos e propor soluções em casos específicos;
Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação;
Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.

Requisitos:

Ensino médio completo - Exigível;
Superior Cursando - Desejável;
Pacote Office (Básico);
Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação;
Informática (Intermediário);
Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais;
Gestão de Documentos (Básico);
Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares;
Atendimento ao Cliente (Intermediario) → Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.