Analista de Sucesso do Cliente JR.

Desde nossa fundação em 2012, realizamos o sonho da casa própria para milhares de famílias no Paraná. De lá para cá, fomos reconhecidos como a construtora que mais cresceu em Curitiba e no Brasil, e carregamos com orgulho as certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, que refletem nosso compromisso com qualidade, responsabilidade ambiental e saúde e segurança no trabalho. 

Somos movidos por resultados e por pessoas que fazem a diferença. Agora, buscamos um profissional para somar ao nosso time com toda a sua expertise!

 

O que você vai fazer:

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de chat, WhatsApp, telefone, e-mail SAC, portal do cliente e atendimento presencial.
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências para as áreas responsáveis, garantindo a resolução das demandas.
• Monitorar e consolidar os resultados das pesquisas de satisfação (CSAT), identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Organizar e administrar eventos voltados aos clientes, incluindo gestão de agendas e alinhamento com as áreas envolvidas.
• Elaborar e realizar disparo de comunicados aos clientes, assegurando clareza e transparência nas informações.
• Acompanhar os processos de liberação de unidades e entrega de chaves, atualizando controles e relatórios de acompanhamento.
• Realizar atendimento e gestão das manifestações recebidas por meio da plataforma Reclame Aqui, acompanhando resoluções e indicadores de reputação.
• Apoiar a elaboração de relatórios, controles e indicadores relacionados ao atendimento e à jornada do cliente.
• Atuar de forma proativa na melhoria contínua dos processos e na excelência do relacionamento com o cliente.

 

O que esperamos de você: 

• Expreiência na área de sucesso do cliente ou pós vendas

• Ensino Superior completo em áreas como Administração, Engenharia Civil, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Direito ou em áreas correlatas.

• Pacote office intermediário

 

O que te coloca no topo da lista:

Não precisa ter tudo, mas cada item conta. 

• CNPJ ativo
• Atuação anterior em construtoras 

 

O que a Pride oferece:

💰 Remuneração PJ 

🏥 Assistência Médica e Odontológica — SECONCI (opcional, R$25,00/mês) 

🎂 Day Off no mês do Aniversário 

🏆 Voa Pride — Programa de Bônus Anual por Metas 

💡 Inova Pride — Programa de Incentivo à Inovação 

💰 Ganhe Mais — Bônus por indicação de clientes 

👍 Mandou bem – Reconheça, seja reconhecido, e concorra à incentivos 

🫂 Programa de Indicação — Bônus por indicação para vagas de estágio e liderança 

🏠 Desconto exclusivo na compra de empreendimentos Pride 

🎁 Parcerias — Descontos em graduação, pós-graduação, academias, farmácias, restaurantes e mais

📊 Parceria Contabilizei — Desconto em serviços de contabilidade para ajudar você a manter seu CNPJ regularizado (ME ou superior).

 

Por que trabalhar com a Pride? 

Além de prestador, aqui você será nosso parceiro estratégico!  

Atuar em projetos reais, com escala, impacto e um time que respeita quem sabe o que faz. Crescemos rápido e levamos junto quem entrega.

 

Pride — Sinta orgulho da sua história. 💙💛