Supervisor de Atendimento ao Cliente

🚀 Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco.

🌟 Por que fazer parte da J&T?

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Juntos temos futuro! 🚀

💙 Diversidade e Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.

 

📌 Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente

O que você vai fazer?

• Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, qualidade e satisfação do cliente.
• Desenvolver, orientar e capacitar a equipe.
• Atuar na resolução de situações críticas e demandas complexas.
• Criar e aprimorar procedimentos para melhorar a eficiência do atendimento.
• Elaborar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
• Mediar conflitos e garantir uma boa experiência aos clientes.
• Propor novas ferramentas e soluções para otimizar os processos de atendimento.

 

O que buscamos?

• Ensino superior completo.
• Experiência mínima de 3 anos com liderança de equipes.
• Experiência na área de Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, analítico, resolutivo e com habilidade para desenvolver pessoas.

 

• 📍 Local de trabalho: Barueri/SP
• 🏢 Modelo de trabalho: Presencial
• 📄 Contratação CLT
  🎁 Benefícios
• Vale-tranposte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• TotalPass
• PLR