Auxiliar de Atendimento - LUTO

Sobre a OSAN

Nós estamos sempre ao seu lado. Em respeito a você.

Garantir um atendimento acolhedor, humanizado e completo no momento em que as lembranças e emoções são mais intensas. Essa é a nossa essência, a razão de ser da OSAN.

Missão do cargo

Atuar no acolhimento e atendimento às famílias enlutadas, oferecendo suporte humanizado, orientação e assistência durante todo o processo funerário, garantindo uma experiência respeitosa, organizada e acolhedora em um momento sensível.

 

Buscamos um(a) profissional com perfil próximo ao de concierge, capaz de transmitir segurança, empatia e cordialidade em cada atendimento, realizando o suporte às famílias desde a recepção inicial até o acompanhamento em velórios e cortejos.

 

Local de trabalho: São Vicente

 

O que esperamos de você

• Empatia, sensibilidade e postura profissional;
• Excelente comunicação verbal e escuta ativa;
• Atendimento cordial, humanizado e sem ruídos na comunicação;
• Maturidade emocional para lidar com momentos delicados;
• Organização, discrição e responsabilidade;
• Capacidade de acolher e orientar famílias com respeito e atenção aos detalhes;
• Perfil voltado para atendimento premium, hospitalidade ou relacionamento com o cliente.

 

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e presencial às famílias e clientes;
• Recepcionar, acolher e orientar famílias enlutadas com empatia e sensibilidade;
• Efetuar cadastro de pessoas e organização de informações na recepção;
• Auxiliar na digitação e conferência de documentos;
• Organizar arquivos e controles internos;
• Orientar clientes sobre planos de assistência funerária;
• Preparar kits e materiais de apoio;
• Realizar supervisão e suporte nas salas de velório durante as celebrações;
• Auxiliar a família durante cerimônias e cortejos quando necessário;
• Garantir um atendimento humanizado, cordial e discreto em todos os momentos.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• CNH categoria B ativa;

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente, recepção, hospitalidade ou hotelaria;
• Vivência em funções de concierge, recepção premium ou atendimento humanizado;
• Experiência em ambientes que exigem postura, empatia e atenção aos detalhes.