Suporte ao cliente | Tecnologia (Chatbot & IA)

O Grupo Único Contato é uma empresa focada em soluções tecnológicas e serviços, que acredita que pessoas felizes constroem resultados extraordinários.

Sobre a Oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar em nosso time de Suporte ao Cliente | Tecnologia (Chatbot & IA), com foco em oferecer uma experiência ágil, eficiente e de excelência aos nossos usuários.

Procuramos alguém com perfil resolutivo, boa capacidade analítica, afinidade com tecnologia e foco em atendimento de qualidade, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência na utilização das nossas soluções.

Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para solucionar problemas e busca crescimento profissional em um ambiente inovador, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades

• Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de atendimentos;
• Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
• Conduzir treinamentos para utilização da plataforma;
• Garantir um atendimento com qualidade, agilidade, respeito e eficiência;
• Acompanhar a jornada do cliente, assegurando o uso eficaz da plataforma;
• Atuar de forma colaborativa com times internos, contribuindo para a melhor experiência do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do usuário;
• Buscar constantemente a evolução dos resultados e da satisfação do cliente;
• Executar demais atividades relacionadas à função.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Formação técnica ou superior em áreas de Tecnologia será um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento em informática, redes, equipamentos e manutenção de computadores;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Disponibilidade de horário.

Diferenciais

• Formação em andamento ou concluída em áreas como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou correlatas;
• Experiência anterior com suporte em empresas de tecnologia, software ou sistemas;
• Vivência com treinamentos, implantação ou parametrização de sistemas;
• Familiaridade com plataformas digitais, chatbot, automação ou soluções com IA.

O que buscamos

• Perfil analítico e resolutivo;
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Organização e senso de prioridade;
• Facilidade com tecnologia e aprendizado de sistemas;
• Foco em experiência do cliente e qualidade no atendimento;
• Proatividade, colaboração e vontade de crescer.

O que oferecemos

• Salário compatível ao mercado;
• Ambiente de tecnologia e inovação;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Proximidade com projetos estratégicos e novas tecnologias;
• Ambiente colaborativo e dinâmico.

Benefícios

• Alimentação/Refeição flexível (sem desconto dos 5%);
• Mobilidade flexível (desconto de 6% em folha);
• Convênio SESC;
• Wellhub (Gympass);
• Curso de inglês gratuito;
• Convênio farmácia;
• Convênio educação;
• Convênio psicológico online;
• Café da manhã;
• Frutas todos os dias;
• Day off de aniversário;
• Espaço de descanso;
• Espaço de convivência com jogos e instrumentos musicais;
• Ambiente de trabalho leve e descontraído.

Jornada de trabalho

• Segunda a sábado;
• Horário: 10h às 19h | Sábado: 08h às 14h;
• Atuação presencial no bairro Eldorado – Contagem.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas.

Valorizamos pessoas comprometidas, protagonistas e com vontade de crescer.
? Tecnologia feita por pessoas, para pessoas.