Agente de Atendimento (Relacionamento com o cliente)- Cartão de TODOS SJDR

Estamos em busca de um (a) Agente de Atendimento com perfil empático, comunicativo e organizado, para atuar no relacionamento com a nossa base de clientes.

Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente em toda a sua jornada no Cartão de TODOS, atuando no pós-vendas, suporte, acompanhamento e fidelização.

Se você gosta de cuidar de pessoas e gerar boas-experiências, essa vaga é para você!

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente (online e, quando necessário, presencial);
• Atuar no pós-venda, acompanhando novos e antigos filiados;
• Garantir uma boa jornada do cliente (engajamento, gameficação e relacionamento);
• Realização de marcação de consultas;
• Atuar na validação e qualidade cadastral (KYC- reconhecimento facial);
• Alimentar e atualizar informações em CRM e planilhas de controle;
• Apoiar na resolução de problemas e tratativas com clientes;
• Manter relacionamento ativo com a base, visando retenção e satisfação.