Analista de suporte

Vaga 100% presencial. Buscamos analista de suporte para atuar em São Bernardo do Campo com hardware, configuração e instalação de aplicativos, e-mails, suporte a windows e redes, com foco no atendimento ao usuário; com boa comunicação, capacidade de análise e facilidade para solucionar problemas de forma ágil e organizada.

Atividades:

. Identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, sistemas Windows, Microsoft 365 e conectividade de rede (Wi-Fi, internet e VPN).

. Executa instalações e configurações de softwares, drivers, equipamentos e periféricos, além de prestar suporte básico em Active Directory, incluindo criação de usuários, desbloqueio de contas e redefinição de senhas. 

. Registro e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs e a correta documentação dos atendimentos.

. Realizar diagnósticos técnicos, orienta usuários, e efetua o escalonamento de incidentes para o suporte N2 quando necessário.

 

Graduação completa ou cursando na área de TI;

Experiência anterior em atendimento presencial a usuários;

Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira das 7:30h às 17:18h;

Salário: a combinar;