Assistente Administrativo (Central de Relacionamento ao Cliente)

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima. Responsabilidades e atribuições Objetivo do CargoAtuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.Principais atribuiçõesRealizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão.Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes.Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências.Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área.Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho.Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S.Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.Requisitos e qualificaçõesFormação Necessária: Ensino médio completo;Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente;Facilidade em lidar com sistemas e processos. Informações adicionaisBenefícios que apoiam sua jornada Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua família e seus planos para o futuro: Saúde e bem-estar Plano médico ou seguro-saúde; Plano odontológico; Telemedicina; Auxílio-medicamentos*; Apoio à saúde mental e Pilar 24h; TotalPass e programas de qualidade de vida*. Apoio à família Auxílio-creche ou babá*; Apoio para material escolar*; Programa VC e Seu Bebê*; Vale-enxoval e licença parental estendida*; Benefícios de fim de ano*. Alimentação e mobilidade Vale-alimentação, vale-refeição ou acesso ao refeitório*; Vale-transporte, fretado ou estacionamento*. Segurança financeira e reconhecimento Seguro de vida; Previdência privada*; Participação nos resultados ou remuneração variável*; Day off de aniversário*; Programa de reconhecimento por tempo de casa. *O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.