Caixa - Shopping Villa Lobos

Garantir uma experiência de atendimento ágil, cordial e segura no momento do pagamento, contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente, bem como para o atingimento das metas da loja, por meio da execução eficiente dos processos de caixa, controle financeiro e apoio à operação, sempre alinhados à cultura e aos padrões da empresa.

 

• Realizar o atendimento ao cliente no momento do pagamento, garantindo agilidade, cordialidade e precisão nas operações;     
• Receber valores referentes à venda de produtos e serviços, conferindo numerários e formas de pagamento
• Verificar a autenticidade de cédulas e seguir os procedimentos de recebimento (dinheiro, cartão, cheque, entre outros);
• Realizar abertura e fechamento de caixa, assegurando o correto controle de valores;
• Controlar numerários, registrar movimentações e preencher relatórios administrativos quando necessário;
• Prestar informações ao cliente, incluindo prazos de troca, formas de pagamento, ações promocionais e benefícios do CRM;
• Realizar cadastro de clientes no sistema e informar vantagens e programas de fidelização (CRM/Bônus);
• Atender e orientar clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações;
• Garantir atendimento preferencial conforme legislação (gestantes, idosos e pessoas com deficiência);
• Executar procedimentos de troca, vale-presente, vendas compartilhadas e demais rotinas sistêmicas conforme normas da empresa;
• Apoiar no recebimento, entrada, saída e transferência de mercadorias, assegurando conferência e organização adequada;
• Embalar produtos vendidos conforme padrão da loja;
• Organizar, higienizar e manter a área de caixa e loja em boas condições de apresentação;
• Acompanhar e controlar materiais de apoio, como embalagens e insumos de loja;
• Apoiar na execução e controle de ações de marketing e campanhas promocionais;
• Atender demandas de OMS/E-commerce conforme procedimentos estabelecidos;
• Cumprir normas, processos e padrões da empresa, garantindo a qualidade e segurança das operações;