Assistente de Vendas

Qualificar leads, desenvolver oportunidades comerciais e garantir que apenas clientes com potencial real avancem para o fechamento, aumentando a eficiência do time de vendas. Assistirá o processo de vendas, mantendo vendedores e clientes informados sobre o status dos pedidos. Garantir a satisfação, retenção e crescimento da base de clientes, transformando a experiência pós-venda em novas oportunidades de receita.

 

Principais Responsabilidades:

· Acompanhar pedidos entregues e validar experiência do cliente.

· Atuar proativamente na recompra (reposições, giro de estoque).

· Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

· Registrar e acompanhar reclamações (SAC), garantindo solução eficaz.

· Fazer interface com logística, financeiro e produção para resolução de problemas.

· Monitorar indicadores de satisfação e comportamento de compra.

· Reativar clientes inativos.

Indicadores Chaves

· Taxa de recompra.

· Retenção de clientes.

· NPS ou indicador de satisfação.

· Tempo de resolução de problemas.

· Receita gerada na base ativa.