Vendedor Interno - Televendas

Descrição:

Atribuições do Cargo:

• Atender clientes via teleatendimento (telefônico, e-mail, Skype e WhatsApp);
• Cadastrar novos clientes;
• Atualizar dados cadastrais dos clientes e informações históricas de negociações;
• Responder a perguntas sobre produtos ou a empresa;
• Auxiliar na cobrança débitos ativos em aberto entrando em contato com o cliente;
• Oferecer mix de produtos e promoções;
• Cumprir as metas estipuladas pelo gestor;
• Realizar captação e recuperação de clientes;
• Realizar atendimento ativo e receptivo;
• Acompanhar fluxo de vendas e atendimentos;
• Solucionar conflitos;
• Auxiliar quando necessário no rastreamento da mercadoria e informação ao cliente;
• Realizar solicitação de cotação de frete ao departamento Logístico para aprovação do cliente;
• Preparar Carta de Crédito com auxílio do departamento Financeiro;
• Auxiliar na elaboração da documentação relativa à sua área de atuação;
• Outras atividades correlatas solicitadas pelo seu superior imediato.

Requisitos:

Competências e Habilidades:

• Desejável ensino médio completo;
• Ser comunicativo e saber ouvir;
• Boa escrita;
• Habilidade em negociação;
• Proatividade;
• Disciplina para cumprimento da rotina;
• Comportamento ético;
• Saber resolver conflitos;
• Conhecimento do pacote Microsoft Office (Excel, Word);
• Resiliência;
• Saber trabalhar em equipe.