Atendente de Relacionamento Digital

Descrição:

Responsável pelo atendimento ao cliente da cooperativa exclusivamente por meio digital, de forma centralizada, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico e canais digitais dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição e ainda, fornecendo suporte à agência na prospecção de novos clientes, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas pela cooperativa.

Requisitos:

• Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas à função e ao negócio da cooperativa.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Conhecimento em técnicas de atendimento, vendas e telemarketing ativo e receptivo.
• Conhecimento do mercado financeiro, instituições financeiras ou cooperativas de crédito.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade no atendimento por telefone e canais digitais.
• Perfil comercial.
• Cordialidade e foco na experiência do cooperado.