ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR | RIBEIRÃO PRETO - SP

     

REQUISITOS:

Necessário Ensino Médio Completo

Experiência anterior na função

 

     Acompanhar diariamente as notas fiscais faturadas;

·        Alinhar junto ao setor do transporte entregas emergenciais;

·        Solicitar junto ao setor do transporte veículos dedicados;

·        Acompanhar performance de entrega das mercadorias aos clientes, analisando e propondo soluções imediatas ou propostas de melhorias do processo;

·    Realizar controle e tratativa diária das ocorrências geradas, envolvendo outros departamentos como Operação, Financeiro, Comercial, transporte dentre outros para solução de problemas;

·        Realizar a abertura da devolução via sistema;

·        Acompanhar diariamente as devoluções;

·        Realizar contato com clientes e transportadoras, a fim de interpretar as ocorrências e reverter as devoluções;

·        Emissão de carta de devolução ao cliente;

·        Abertura de chamado ao setor financeiro através de sistema, solicitando prorrogação, conciliação, sustação, entre outros;

·        Negociar junto aos clientes prorrogações financeiras;

·        Auxiliar o setor comercial, fazendo a ponte com a operação logística, a fim de alinhar faturamento, prazo de entrega, lote de medicamento, entre outros;