ATENDENTE DE CALL CENTER COM EXPERIÊNCIA.

Descrição:

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela operação chat, e-mail ou voz;
• Analisar relatos, informações e evidências seguindo políticas e diretrizes estabelecidas;
• Identificar possíveis riscos, incidentes ou situações relacionadas à segurança da plataforma;
• Registrar informações com precisão nos sistemas internos;
• Investigar cenários apresentados pelos clientes, utilizando pensamento crítico e capacidade analítica;
• Navegar simultaneamente entre sistemas e ferramentas operacionais;

Requisitos:

Requisitos Obrigatórios

✅ Ter 18 anos ou mais;

✅ Ensino médio completo;

✅ Excelente comunicação verbal e escrita em português;

✅ Boa interpretação de texto e capacidade analítica sob pressão;

✅ Experiência prévia com atendimento ao cliente, análise de casos críticos ou suporte operacional (6 meses);

✅ Conhecimento intermediário de informática;
✅ Vivência com metas e indicadores de performance

✅ Boa capacidade de digitação e navegação em múltiplos sistemas;

✅ Facilidade para seguir procedimentos e políticas operacionais;