ANALISTA DE OPERAÇÕES E ATENDIMENTO JÚNIOR

Sobre a área: Nós somos o GUNI BA (Gerência da Unidade da Bahia), nosso objetivo essencial é fornecer um suporte excepcional aos clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória. Atividades do dia a dia: 1. Executar e acompanhar processos operacionais relacionados ao atendimento, pós-vendas e secretariado. 2. Analisar documentos, contratos, aditivos, escrituras e repactuações, garantindo conformidade. 3. Acompanhar demandas junto às áreas Jurídica, Financeira, Comercial e demais setores. 4. Monitorar prazos e dar continuidade no processo de solicitações dos clientes. 5. Elaborar relatórios operacionais e indicadores da área. 6. Identificar inconsistências nos processos e propor ajustes operacionais. 7. Apoiar tecnicamente os Assistentes de Operações. 8. Participar da implantação de melhorias operacionais. 9. Garantir a correta utilização dos sistemas internos. 10. Prestar suporte técnico e operacional aos demais colaboradores dos departamentos, compartilhando conhecimentos sobre os processos e auxiliando na execução das atividades gerais. 11. Elaborar análises e relatórios gerenciais. 12. Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes e corretores, prestando informações, registrando solicitações e acompanhando as demandas até sua conclusão. 13. Manter a liderança informada sobre o andamento das demandas.