Auxiliar de Loja Online, Estoque e Atendimento

Sobre a Soundfulness Store

A Soundfulness é uma empresa especializada em instrumentos musicais e terapêuticos utilizados em experiências sonoras, música, meditação e práticas de bem-estar.

Nossa loja funciona principalmente pela internet e conta com uma sala de demonstração, onde clientes podem conhecer, experimentar e escolher instrumentos mediante agendamento.

Buscamos uma pessoa organizada, cuidadosa, responsável e com facilidade para utilizar sistemas de computador. Essa pessoa terá papel importante no funcionamento diário da nossa loja online e na qualidade do atendimento aos clientes.

Principais responsabilidades

O trabalho está organizado em quatro atividades centrais:

1. Pedidos e atendimento aos clientes

Acompanhar os pedidos recebidos pela loja online e outros canais.
Atender clientes por mensagem e presencialmente, apresentar instrumentos e esclarecer dúvidas.
Auxiliar nas compras realizadas pelo site e em situações que precisem de atendimento humano.
Acompanhar pagamentos, documentos fiscais e situações de pós-venda, conforme os procedimentos da empresa.

2. Recebimento e qualidade dos instrumentos

Receber entregas de fornecedores e conferir produtos, quantidades e condições.
Abrir, verificar e testar instrumentos recebidos, identificando possíveis danos ou divergências.
Registrar entradas de mercadorias e comunicar problemas aos responsáveis.

3. Embalagem e expedição

Separar e embalar instrumentos com cuidado, garantindo sua proteção durante o transporte.
Preparar pedidos, etiquetas e documentos de envio.
Organizar postagens pelos Correios, transportadoras e plataformas de venda.
Realizar entregas nos pontos de postagem quando necessário, acompanhar rastreamentos e solucionar ocorrências.

4. Estoque e organização da loja

Manter estoque, instrumentos e sala de demonstração organizados, limpos e seguros.
Registrar produtos, códigos, quantidades e movimentações nos sistemas.
Realizar conferências periódicas e identificar necessidades de reposição.
Acompanhar solicitações e entregas de fornecedores.
Controlar também os materiais utilizados nas embalagens e expedições.
A pessoa também apoiará a preparação da Store durante os cursos presenciais da Soundfulness, contribuindo para o atendimento aos alunos e a organização dos instrumentos.

Requisitos

Experiência prática com estoque, pedidos, expedições ou rotinas de loja online.
Facilidade com computadores, planilhas e sistemas de gestão.
Organização, atenção aos detalhes, pontualidade e responsabilidade.
Boa comunicação e disposição para atender clientes.
Cuidado no manuseio de produtos delicados e de valor.
Disponibilidade para trabalhar presencialmente na região da Vila Mariana, inclusive aos sábados e, em períodos específicos de cursos, aos domingos, conforme escala.

Diferenciais

Experiência com sistemas de gestão de estoque e emissão de notas fiscais.
Vivência com lojas online, Mercado Livre ou outras plataformas de venda.
Interesse por instrumentos musicais, música, meditação ou bem-estar.
Facilidade de deslocamento até a região da Vila Mariana.
Não é necessário conhecer previamente os instrumentos da Soundfulness.