GERENTE DE OPERAÇÕES E MARKETING

O Gerente de Operações e Marketing é responsável por liderar as equipes de operações (Logistica e administrativo) e marketing, garantindo a integração e eficiência dos processos. Ele deve desenvolver estratégias para otimizar a performance operacional e promover a marca da empresa no mercado, visando o crescimento e a satisfação dos clientes. Além disso, é fundamental que possua habilidades de liderança, comunicação e visão estratégica para alcançar os objetivos estabelecidos.

 

• Coordenar e integrar as áreas de marketing, logística, estoque/compras, e administrativo, garantindo o funcionamento eficiente das operações e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

• Planejar, executar e acompanhar estratégias de marketing digital com foco em e-commerce, visando aumento de tráfego, conversão e faturamento.

• Gerenciar a operação do e-commerce, assegurando atualização de produtos, precificação, disponibilidade de estoque e qualidade das informações na plataforma.

• Implantar, gerenciar e otimizar o CRM, estruturando a base de clientes e desenvolvendo estratégias de relacionamento, retenção e aumento de vendas recorrentes, incluindo e-mail marketing, WhatsApp e campanhas de fidelização.

• Desenvolver e executar estratégias de funil de vendas (aquisição, conversão e retenção), incluindo ações de remarketing e recuperação de carrinho.

• Acompanhar e otimizar a experiência do usuário (UX) no site, buscando melhoria contínua da taxa de conversão.

• Monitorar indicadores de desempenho do e-commerce (taxa de conversão, abandono de carrinho, LTV, ticket médio), propondo melhorias baseadas em dados.

• Supervisionar os processos operacionais, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de prazos e eficiência na entrega de produtos e serviços.

• Garantir integração entre marketing e operação, alinhando campanhas com capacidade de estoque, logística e prazos de entrega.

• Controlar custos de aquisição e operação, buscando maximização de margem e eficiência dos investimentos em marketing.

• Coordenar equipes multidisciplinares, promovendo organização, alinhamento de prioridades e cumprimento das rotinas operacionais.

• Atuar na negociação com fornecedores e parceiros (incluindo plataformas e ferramentas de marketing), assegurando melhores condições e desempenho.

• Estruturar e padronizar processos internos, garantindo maior controle, previsibilidade e escalabilidade da operação.

• Apoiar a diretoria na tomada de decisões estratégicas, com base em relatórios de performance operacional e comercial.

• Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria tanto na operação quanto no e-commerce, atuando de forma proativa na solução.