ANALISTA DE INFORMATICA JR
VOA SE SPE S/A
Descrição da vaga
Realizar a manutenção e suporte aos sistemas, infraestrutura de TI e comunicação da Rede Voa, além de desenvolver e implementar melhorias nos processos tecnológicos, prestando atendimento às demandas operacionais, efetuando análise de problemas técnicos, administração de redes e servidores, assim como fornecendo suporte aos usuários, sempre alinhado às diretrizes definidas pela empresa.
Participar de projetos relacionados à implementação, migração ou atualização de infraestrutura e sistemas, realizando análise de viabilidade técnica de novas soluções e ferramentas tecnológicas.
Realizar a instalação, configuração e manutenção de servidores Windows/Linux, redes LAN/WAN e dispositivos de conectividade como roteadores, switches e firewalls.
Monitorar a performance da infraestrutura de TI e realizar ações preventivas e corretivas para reduzir impactos e garantir a operação eficiente dos serviços de rede, como impressão, armazenamento de dados e comunicação.
Implementar e atualizar sistemas corporativos, tais como ERP, CRM, ferramentas de colaboração, entre outros, bem como realizar a customização e integração de sistemas, otimizando os processos internos.
Administrar permissões e acessos de sistemas, garantindo a segurança da informação e compliance com as normativas internas.
Atuar no atendimento e suporte técnico de segundo nível aos usuários em hardware, software e redes, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, redes ou sistemas corporativos, registrando, atualizando e acompanhando as ocorrências por meio de ferramentas de gestão de chamados.
Fornecer melhorias contínuas com base na análise de ocorrências frequentes e desempenho dos sistemas, visando garantir o cumprimento dos SLAs - Acordos de Nível de Serviço, estabelecidos para chamados técnicos.
Implementar e manter práticas de segurança de TI, como gerenciamento de antivírus, firewall e políticas de senha, rotinas de backup e implementação de processos de recuperação de desastres.
Acompanhar possíveis vulnerabilidades e propor soluções para mitigação de riscos.
Elaborar e manter atualizada a documentação técnica dos processos, sistemas e infraestrutura de TI.
Gerar relatórios periódicos sobre atendimentos, performance e projetos para análise gerencial.