Supervisor(a) de Reservas e Eventos

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Reservas e Eventos para integrar nossa equipe, com perfil de liderança, organização e foco na excelência do atendimento e nos resultados. Esse profissional será responsável por supervisionar as operações de reservas e eventos, garantindo qualidade no atendimento, eficiência nos processos e satisfação dos clientes. Responsabilidades e atribuições Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Reservas e Eventos.Coordenar processos de reservas individuais, corporativas e de grupos.Acompanhar solicitações, alterações, cancelamentos e confirmações de reservas.Gerenciar a organização e operacionalização de eventos, desde o primeiro contato até a realização.Elaborar e acompanhar propostas comerciais, orçamentos e contratos de eventos.Manter relacionamento com clientes corporativos, agências, empresas e parceiros.Acompanhar indicadores de desempenho, ocupação, conversão de propostas e receita.Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento do hotel.Atuar em conjunto com os setores de Recepção, Comercial, Governança, Alimentos e Bebidas e demais áreas envolvidas.Acompanhar escalas, produtividade e desenvolvimento da equipe.Solucionar demandas e intercorrências relacionadas às reservas e aos eventos.Identificar oportunidades de melhoria nos processos e nos resultados da área. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.Experiência com reservas, eventos ou atendimento comercial, preferencialmente em hotelaria.Experiência com liderança ou supervisão de equipes.Conhecimento em processos de reservas, negociação e organização de eventos.Conhecimento em sistemas hoteleiros e pacote Office.Boa comunicação verbal e escrita.Competências desejadas:Liderança e gestão de pessoas.Organização e planejamento.Habilidade de negociação e relacionamento com clientes.Proatividade e resolução de problemas.Visão comercial e foco em resultados.Flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe. Informações adicionais• Convênio Médico• Convênio Odontológico• Seguro de Vida• Vale Transporte• Vale Alimentação