Assistente de Relacionamento

Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências.Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos: ✨ Integridade como essência ✨ Valorização e desenvolvimento das pessoas ✨ Inovação contínua ✨ Comprometimento com o clienteEstamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar junto à uma de nossas imobiliárias parceiras, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAtender demandas via WhatsApp, e-mail e telefone, priorizando a agilidade e qualidade no atendimento.Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos até a solução final.Monitorar boletos em aberto, contatar clientes e direcionar casos às áreas responsáveis.Acompanhar metas e histórico de produção por produto (incêndio, fiança, título), propondo ações corretivas.Manter relacionamento ativo com imobiliárias, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento.Garantir execução do calendário de relacionamento (datas comemorativas, ações de reconhecimento).Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, apoio comercial e vendas.Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros.Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce e realizar follow-ups com clientes.Analisar performance por meio de ferramentas de BI, sinalizando riscos relacionados a prazos e qualidade.Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, insights e pendências.Requisitos e qualificaçõesRequisitos BásicosBoa comunicação verbal e escritaOrganização e foco em resultadosConhecimento básico em informática (e-mail, pacote Office, WhatsApp Business)PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios visuaisExcel – para análises, relatórios e acompanhamento de metasHabilidades interpessoais (soft skills) – inteligência emocional, marketing pessoal, gestão do tempoDesejáveisExperiência prévia em relacionamento com clientes/parceiros.Conhecimento em Salesforce e ferramentas de BIVivência no mercado de seguros ou imobiliário será considerada um plus/diferencial.Informações adicionaisMais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio:Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)Vale TransportePlano de Saúde e OdontológicoSeguro de VidaLicença Paternidade EstendidaGympassProgramas de Reconhecimento e GamificaçãoEquipamentos fornecidos pela empresa (EPI)Happy Hour e iniciativas de integração