Assistente De Atendimento Ao Cliente

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Senioridade: Assistente Lugar de trabalho: Ribeirão Preto, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: Atuar no atendimento e tratamento das reclamações recebidas pelos canais de relacionamento, analisando as demandas, direcionando os casos às áreas responsáveis e acompanhando as tratativas até a resolução. Garantir uma comunicação clara e eficiente com os consumidores e áreas internas, buscando a satisfação do cliente. Descrição detalhada: Receber e analisar as reclamações registradas na plataforma Reclame Aqui, compreendendo o contexto de cada caso e identificando sua origem e responsabilidade; Avaliar se as demandas competem ao AmorSaúde, direcionando cada ocorrência às áreas responsáveis para a devida tratativa; Estabelecer contato com consumidores, gestores das franquias e equipes internas para coletar informações, esclarecer situações e contribuir para a resolução dos problemas; Acompanhar o andamento das solicitações, mantendo alinhamento com os envolvidos e garantindo que os prazos e encaminhamentos sejam cumpridos; Elaborar e publicar respostas na plataforma, utilizando uma comunicação cordial, clara e adequada a cada situação; Verificar a conclusão das tratativas e a efetividade das soluções apresentadas, buscando assegurar que a manifestação do consumidor tenha sido devidamente atendida. Benefícios: -. Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses -. Gympass/Wellhub -. Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação -. Psicoterapia -. Seguro de vida -. Bônus férias -. Sem dress code -. Convênio com o SESC -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza -. Kit maternidade para as gestantes -. Cartão de Todos -. Day off de aniversário -. Quick Massage -. Frutas fresquinhas todos os dias -. Ginástica laboral -. Vale-transporte -. Ferias & Co -. Assistência Odontológica DentalVidas com mensalidade coparticipação -. Vale alimentação/refeição no valor de 33,00/dia útil trabalho e nas férias