Consultor de Relacionamento - Conexão e Sucesso do Franqueado

Sobre a DVI: 

A DVI é a maior rede de diagnóstico odontológica do Brasil, com mais de 90 unidades franqueadas. 
Nosso time de Conexão e Sucesso é um dos motores do crescimento da empresa: é onde cada franqueado encontra apoio, conhecimento e ferramentas para crescer, e onde a cultura DVI ganha vida com resultados concretos.

É o jeito DVI de fazer CS - não guiado apenas por números, mas por conexão humana que leva ao sucesso de todos. 
Se você quer trabalhar diretamente com o crescimento do negócio de nossos franqueados, e ver o resultado do seu trabalho no sorriso dos franqueados, pacientes e dentistas, em clínicas por todo o Brasil, venha pra DVI - onde sorrisos nascem!

Missão da posição: 
Garantir o sucesso e a satisfação das unidades franqueadas, assegurando a excelência operacional, o desempenho das franquias, altos padrões de qualidade dos serviços e alinhamento com as diretrizes da empresa e da marca.

O que você vai fazer:

• Monitorar e analisar os resultados das unidades franqueadas, com foco no crescimento do faturamento, identificando oportunidades, ameaças e melhorias, bem como propondo ações corretivas.
• Prestar suporte contínuo às franquias, assegurando a ponte entre franqueadora e franquias por meio de: (a) visitas frequentes; (b) vistorias por meio de checklist; (c) resolução de problemas, com foco na melhoria contínua das operações, de acordo com o padrão da Franqueadora.
• Identificar necessidades de treinamento entre os franqueados e envolver os setores responsáveis por tal demanda.
• Realizar a implantação ou conversão de novas clínicas franqueadas, assegurando o padrão da rede.
• Participar de eventos de inauguração de novas unidades e organizar eventos direcionados à promoção da marca no mercado local.
• Registrar todas as interações com o cliente no CRM, garantindo histórico, atualizações e organização das informações.
• Priorizar o relacionamento interpessoal como um diferencial de sucesso para essa modelo de negócio.
• Buscar o autodesenvolvimento e o autoconhecimento, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações, a fim de oferecer serviços de excelência.

O que esperamos de você: 

• Ensino Superior Completo em cursos relacionados à Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Comercial, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda ou em área de saúde como Odontologia, Tecnólogo em Radiologia, Biomedicina, entre outros. 
• Conhecimento de técnicas de negociação; atendimento ao cliente e relacionamento pessoal.
• Habilidade com softwares e domínio do Pacote Office
• Conhecimento em Power BI e CRM será um diferencial
• CNH B e Disponibilidade para viagens