Suporte de TI

Sobre nós:

Entregamos consultoria e suporte de TI de forma ágil e totalmente customizada. Atendemos clientes de pequeno, médio e grande porte, sempre com o foco em oferecer a melhor opção tecnológica para cada cenário específico.

 

• Suporte Técnico e Performance: Prover suporte técnico especializado, assegurando a alta disponibilidade, estabilidade e performance das plataformas e dispositivos dos usuários, oferecendo orientações e treinamentos preventivos conforme a necessidade.
• Gestão do Conhecimento: Manter e evoluir a Base de Conhecimento interna, revisando procedimentos operacionais, pesquisando novas tecnologias e propondo melhorias críticas nos processos para otimizar o fluxo de trabalho.
• Excelência no Atendimento: Gerenciar solicitações de serviço com foco em agilidade e eficiência (SLA), garantindo indicadores elevados de satisfação do cliente interno e externo.
• Infraestrutura e Hardware: Atuar na identificação proativa, diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software, incluindo a montagem, manutenção corretiva e configuração avançada de equipamentos.