LIDER DE ATENDIMENTO I - FORTALEZA/CE

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, oferecendo suporte à equipe e removendo obstáculos que impactem a produtividade. Acompanhar, orientar e desenvolver os colaboradores, garantindo alinhamento com os objetivos da área. Definir metas individuais e coletivas, assegurando que sejam claras, alcançáveis e alinhadas às estratégias do negócio. Monitorar o desempenho da equipe, acompanhando indicadores, prazos e resultados para garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Identificar oportunidades de desenvolvimento e conduzir treinamentos para aprimorar técnicas de vendas, atendimento e negociação. Revisar processos e abordagens comerciais, promovendo a melhoria contínua da performance da equipe. Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança imediata, respeitando sua capacitação, conhecimento e experiência profissional. Requisitos da posição Experiência anterior em liderança e gestão de equipes de vendas. Conhecimento em definição, acompanhamento e gestão de metas e indicadores de desempenho. Habilidade para desenvolver e capacitar colaboradores por meio de treinamentos e feedbacks. Capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal. Perfil analítico e foco em resultados.