Analista de Planejamento (Relacionamento)

O Analista de Planejamento é responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing e relacionamento para carteiras de clientes estratégicos (key accounts), com foco em retenção, crescimento de receita (upsell/cross-sell), fortalecimento de marca e aumento de lifetime value (LTV).

• Planejar e executar estratégias de marketing direcionadas para grandes clientes (B2B ou B2C premium) 
• Gerir e segmentar carteiras de clientes com base em comportamento, valor e potencial de crescimento 
• Desenvolver planos de relacionamento personalizados (réguas de comunicação, jornadas e campanhas) 
• Atuar em parceria com áreas comerciais, produto e atendimento para alinhar estratégias 
• Propor ações de fidelização, retenção e engajamento 
• Conduzir estratégias de upsell e cross-sell com base em inteligência de dados 
• Acompanhar performance de campanhas e apresentar resultados para stakeholders 
• Gerenciar calendário de ações e campanhas para clientes estratégicos