Encarregado RMA

Vaga: Encarregado de RMA

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de assistência técnica, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e na resolução de problemas técnicos.

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de assistência técnica, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos prazos.
• Atender e solucionar demandas técnicas dos clientes, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Desenvolver e implementar melhorias nos processos de assistência técnica, visando a eficiência e qualidade dos serviços.
• Realizar o acompanhamento e controle de indicadores de desempenho da equipe.
• Participar ativamente na identificação de oportunidades de negócio e no desenvolvimento de novos serviços.

Requisitos:

• Experiência prévia em liderança de equipes de assistência técnica.
• Conhecimento técnico na área de atuação da empresa.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar conflitos.