[Vendas Internas] Atendente de Fidelização

Encante, retenha e faça a diferença na experiência do cliente! 🎧Se você é comunicativo, gosta de se relacionar com pessoas e tem habilidade para negociar e resolver situações, essa oportunidade é para você.Como Atendente de Fidelização, você será responsável por garantir um atendimento de qualidade, atuando na retenção de clientes, renovação de planos e fortalecimento do relacionamento com a base.Buscamos um profissional empático, proativo e orientado a resultados, comprometido em oferecer a melhor experiência ao cliente e contribuir para a fidelização.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente: Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone e canais digitais, garantindo qualidade e eficiência.Renovação de planos: Conduzir processos de renovação e ofertas de planos e serviços identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.Gestão de chamados: Registrar, acompanhar e tratar chamados no sistema, garantindo a resolução das demandas.Negociação: Trabalhar objeções e apresentar propostas que agreguem valor ao cliente.Experiência do cliente: Garantir um atendimento humanizado, visando a satisfação e a permanência do cliente na base.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Boa digitação e familiaridade com sistemas.Conhecimento básico do Pacote Office.Experiência com atendimento ao cliente (diferencial em vendas).Competências comportamentais:Comunicação: Clareza, objetividade e cordialidade no atendimento.Empatia: Capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente.Negociação: Habilidade para contornar objeções e apresentar soluções.Organização: Gestão eficiente das demandas e chamados, com acompanhamento das Ordens de Serviço até a execução.Foco no cliente: Comprometimento com a satisfação e fidelização.Proatividade: Iniciativa para resolver problemas e melhorar continuamente a experiência do cliente.Informações adicionaisSalário 💰:R$1.621,00 + comissão.Horário de trabalho 🕛:Segunda a sexta das 14h às 20h20;Sábado das 9h às 15h20.Conheça nossos benefícios 🥰:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência médica e odontológica;Wellhub;Descontos em planos de Internet;Vale-Transporte;Seguro de vida;Auxílio Creche;Auxílio para dependente PCD;Desconto no Deezer;Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙