OPERADOR ATENDIMENTO I | GOIÂNIA (GO)

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuiçõesAcolhimento e Atendimento: Acolher os beneficiários através de um diálogo cordial, transmitindo segurança quanto ao tratamento e pronta resolução de suas demandas.Informações e Serviços: Prestar informações gerais sobre a rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes, alterações de vencimento, inclusão de dependentes, portabilidade e outros serviços, garantindo o devido registro sistêmico.Gestão de Agenda: Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria.Tratativa de Reclamações (SAC): Realizar atendimento telefônico e registrar tratativas e soluções de reclamações, em estrita conformidade com as normas da ANS (Decreto 6.523 e demais legislações vigentes).Soluções Operacionais: Atender solicitações de 2ª via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas administrativas pertinentes à alçada.Interface com Áreas de Suporte: Interagir com setores operacionais (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar ocorrências de elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro durante o atendimento.Retenção e Qualidade: Realizar contato ativo com beneficiários classificados como "rechamadores", visando solucionar demandas pendentes e evitar o escalonamento para órgãos de defesa (ANS, Procon, etc.).Atividades Gerais: Executar outras atividades correlatas a critério da gestão imediata.Requisitos e qualificaçõesObrigatório: Ensino médio completo Desejável: Boa comunicação verbal e escrita Informações adicionaisO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Interclube (programa de descontos);Programa Conte Comigo.