RECEPCIONISTA

Prestar atendimento cortês e eficiente aos hóspedes e visitantes desde o momento da chegada até a saída, realizando processos de check-in, check-out, reservas e informações, garantindo uma experiência positiva e acolhedora.

 

●Recepcionar os hóspedes na chegada e realizar o processo de check-in no sistema.

●Realizar o check-out, conferindo e cobrando os consumos e serviços utilizados.

●Prestar informações sobre o hotel, horários, serviços, tarifas e atrações da região.

●Atender ligações telefônicas internas e externas com cordialidade.

●Realizar e confirmar reservas individuais e em grupo, quando necessário.

●Lançar consumos no sistema e emitir relatórios de recepção.

●Controlar chaves/cartões de acesso e segurança da recepção.

●Manter o ambiente limpo, organizado e com boa apresentação.

●Informar e registrar ocorrências relevantes no livro de passagens ou sistema interno.

●Dar suporte aos demais setores, mantendo uma comunicação eficiente.