Analista Sênior de Observabilidade (NOC/SOC)

 

Profissional responsável pela governança e execução dos processos de Observabilidade, assegurando que os ambientes de TI sejam continuamente monitorados, correlacionando eventos, métricas e logs de forma integrada. Atuará como ponto focal para a operação de NOC e SOC, garantindo a detecção proativa de incidentes, a análise de impacto e a comunicação tempestiva às áreas envolvidas.

Será responsável pela administração e evolução das ferramentas de observabilidade, incluindo plataformas de monitoramento de infraestrutura, APM (Application Performance Monitoring), SIEM e dashboards executivos. Também atuará na definição de padrões de alertas, thresholds, automações de resposta e integração entre diferentes sistemas.

Terá a responsabilidade de analisar indicadores de performance e segurança (KPIs e SLAs), produzindo relatórios técnicos e executivos, além de propor melhorias contínuas em processos de monitoração e resposta a incidentes. Deverá apoiar a definição de playbooks de atuação para NOC e SOC, alinhados às boas práticas de mercado (ITIL, NIST, ISO 27001) e requisitos regulatórios (ex.: PCI DSS, SOX).

Espera-se um profissional com perfil híbrido, que transite entre o técnico e o organizacional, sendo capaz de atuar diretamente na operação (hands-on), Organizar processos e dar previsibilidade, Conectar tecnologia com impacto no negócio com foco em observabilidade

 

 

• Conduzir o processo completo de Observabilidade, garantindo monitoramento contínuo de infraestrutura, aplicações e segurança.
•  Administrar e evoluir ferramentas de monitoração, APM, SIEM e dashboards executivos, com integrações e automações de resposta.
• Definir e revisar padrões de alertas, thresholds, correlações de eventos e playbooks de atuação (NOC/SOC).
•  Monitorar indicadores de performance e segurança (KPIs/SLAs), elaborando relatórios técnicos e executivos para diretoria.
•  Propor melhorias contínuas em processos de monitoração, alinhadas a boas práticas (ITIL, NIST, ISO 27001).
•  Garantir conformidade com requisitos regulatórios e auditorias (PCI DSS, SOX).
•  Atuar como facilitador entre Infra, Segurança, Desenvolvimento e áreas de Negócio, garantindo resiliência e confiabilidade dos serviços.