Especialista em Processos de TI

Especialista de Ativações Será responsável pelas ativações de nuvem Microsoft (Office 365 / Azure) para clientes que adquiriram contratos de licenciamento por volume, seja EA, EAS, SCE ou MPSA (Menos CSP), com os devidos times técnicos de clientes Brasoftware. Ativação de Tenants de Office 365. Ativação de Subscriptions Azure, bem como onboarding dos clientes no portal de gestão de créditos. Responsável pela abertura e acompanhamento de chamados na Microsoft, com relação a problemas de ativação e/ou associação incorreta de IDs. Interação com o suporte ao parceiro Microsoft, bem como o cliente final, afim de resolver conflitos de ativações. Suporte aos clientes no acesso aos sites de gerenciamento de contratos: Business Center e VLSC - Registro, ativação dos serviços Online Microsoft Atuação em área paralela - consumo (Customer Success) No momento da ativação, já dar o discurso sobre DPOR para o cliente final, para reversão do mesmo em projetos de adoção de nuvem, seja Office 365 ou Azu Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando.