Supervisor de SAC

Iniciamos nossas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com foco exclusivo no varejo de peças originais. Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista. Desde então, estamos solidificando nosso crescimento e credibilidade no mercado. Nosso sucesso se deve em grande parte à nossa estratégia de FOCO NO CLIENTE. Investimos continuamente na capacitação e formação de uma equipe extremamente dedicada à excelência no atendimento. Além disso, valorizamos o fortalecimento de parcerias com fornecedores para garantir as melhores condições de venda dos nossos produtos. Nossa filosofia é oferecer aos clientes os melhores produtos do mercado e garantir agilidade tanto na venda quanto na entrega.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar os indicadores;Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;Atendimentos críticos, PROCON e RA;Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);Processos Administrativos de fornecedores;Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);Apresentar de N3 para Gestão;Treinar com fornecedores;Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);Desenvolver de fluxos e POPs da área.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração ou áreas afins;Experiência em atendimento ao cliente;Habilidades de comunicação oral e escrita;Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;Informações adicionaisAo fazer parte da nossa equipe, você terá acesso a:• Assistência médica Unimed• Assistência odontológica Unimed• Gympass• Convênio farmácia• Café da manhã e da tarde• Convênio com Faculdades e Escola de idiomas• Desconto em produtos• Participação nos Lucros ou Resultados• Programa de treinamentos• Refeitório• Seguro de vida• Vale-alimentação ou Vale-refeição• Vale-transporte