Analista de Suporte JR

Resumo do cargo

Responsável por prestar suporte técnico de infraestrutura, sistemas e atividades administrativas para as operações do Brasil e demais países da América Latina. Atuará no atendimento e resolução de chamados, administração de acessos de usuários, gerenciamento do parque de equipamentos de TI, incluindo controle, manutenção e substituição de ativos. Será responsável pelo suporte a hardware, software, redes, infraestrutura e sistemas corporativos, assegurando a continuidade operacional e a conformidade com os padrões e políticas da organização.

Responsabilidades

• Controlar os equipamentos e acessórios de TI em estoque e em uso.
• Gerenciar os prazos de garantia dos equipamentos.
• Administrar acessos de usuários às dependências e aos sistemas corporativos.
• Realizar a criação e implantação de imagens (imaging) para computadores.
• Prestar suporte técnico aos usuários na resolução de problemas relacionados a hardware, software e infraestrutura.
• Apoiar a administração e o controle da infraestrutura da sala de servidores.
• Atender e solucionar chamados relacionados aos sistemas corporativos.
• Realizar a gestão e o controle dos ativos de Tecnologia da Informação.
• Manter atualizados os documentos, procedimentos, padrões e políticas da área de TI.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico de infraestrutura e atendimento a usuários (perfil Júnior).
• Conhecimento em Microsoft 365.
• Conhecimento em Windows Server.
• Administração de Active Directory.
• Redes TCP/IP e conectividade.
• Configuração e suporte a VPN.
• Gestão de ativos de TI.
• Atendimento em ambiente Service Desk.
• Conhecimento em rotinas de backup.
• Noções de Segurança da Informação.
• Conhecimento em virtualização.
• Suporte à infraestrutura e sistemas corporativos.
• Boa comunicação, organização, perfil analítico, proatividade e foco na resolução de problemas.

Diferenciais

• Conhecimento em espanhol.
• Conhecimento em inglês.