OPERADOR DE ATENDIMENTO - HRRB

Somos Todos Instituto Fundado em 2008, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de fortalecer a atuação social voluntária da Sociedade Beneficente de Senhoras do Hospital Sírio-Libanês na saúde pública do Brasil, tendo como missão levar a excelência administrativa e operacional, já reconhecida no setor privado, às esferas municipais e estaduais do País. O Instituto administra atualmente 13 unidades de saúde: Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, Hospital Geral do Grajaú, Hospital Regional de Jundiaí, Hospital Regional de Registro, Hospital Regional Rota dos Bandeirantes (Barueri), Hospital Geral de Taipas, Hospital Geral de Vila Penteado, AME Interlagos, AME Jundiaí, AMAS, Ambulatório de Gratuidades, Núcleo de Saúde da Fundação Lia Maria Aguiar, Serviço de Reabilitação Lucy Montoro de Mogi Mirim. Nosso propósito: Compartilhar a excelência na saúde pública com relevância social. Nossa visão: Ser uma organização social protagonista na jornada de excelência em saúde com responsabilidade social no Brasil. Nossos valores: S - Solidariedade E - Excelência R - Resultado Descubra mais sobre nós clicando no link abaixo: http://irssl.org.br/institucional/#institucional Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades de atendimento – geral e regulação interna e externa   exercer atividades de atendimento telefônico aos pacientes e clientes que entram em contato com o ambulatório, orientando, direcionando e esclarecendo dúvidas dos usuários;Convocar paciente para retirar encaminhamento referente ao agendamento externo;  Confirmar agendamentos de pacientes e dar orientações de acordo com o tipo de agendamento (encaminhados pelas Unidades Básicas de Saúde e confirmar agendamento de retorno); Realizar atendimento presencial, telefônico e/ou por canais digitais aos pacientes, acompanhantes, médicos e público em geral;Prestar informações sobre serviços, horários, localização de setores, exames, consultas e demais rotinas institucionais;Efetuar o cadastro, atualização e conferência de dados dos pacientes nos sistemas corporativos;Receber, registrar, direcionar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;Direcionar pacientes e acompanhantes aos setores responsáveis, garantindo fluxo adequado de atendimento;Apoiar os processos de recepção, internação, alta hospitalar e demais fluxos assistenciais e administrativos;Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, em conformidade com a legislação e normas institucionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Noção no Pacote Office.Informações adicionaisBenefícios: 🚍 Vale-Transporte: mais tranquilidade para o seu deslocamento diário. 🍽️ Refeição no local: praticidade e conforto para sua rotina. 🍛 Vale-Refeição (iFood Benefícios) - Exceto para as unidades que possuem Refeitório: liberdade para escolher onde e como você quer se alimentar. 🛒 Vale-Alimentação (iFood Benefícios): mais segurança para organizar suas compras do mês. 🩺 Assistência Médica Amil (coparticipação): sua saúde e bem-estar são prioridades. 😄 Assistência Odontológica Amil: seu sorriso também faz parte do nosso cuidado. ❤️ Seguro de Vida: proteção e tranquilidade para você e sua família. 👶 Auxílio-Creche: apoio para cuidar de quem mais importa para você. 🏋️ Wellhub: incentivo para manter o corpo ativo e a mente equilibrada. 🏆 Programas de Reconhecimento: valorizamos as conquistas e reconhecemos os resultados. 🧘 Ações de Bem-Estar: iniciativas que promovem equilíbrio e qualidade de vida. 🎟️ Sesc: mais equilíbrio para o seu dia a dia, com acesso a lazer, arte, cultura e esporte para você e sua família. 💸 Empréstimo Consignado: alternativa segura para momentos de necessidade. 💊 Convênio Farmácia: descontos que fazem a diferença no cuidado diário. 🎁 Clube de Benefícios: vantagens exclusivas para você aproveitar mais.