Técnico de Informática | Presencial |CLT| Fortaleza - CE

Sobre a empresa

Somos uma das maiores empresas de saúde da América Latina, com atuação nacional e milhões de clientes atendidos diariamente. Atuamos com um modelo integrado que conecta tecnologia, atendimento e prevenção para oferecer uma experiência completa em saúde e bem-estar. Com uma ampla rede própria de hospitais, clínicas e centros de diagnóstico, desenvolvemos soluções que tornam o acesso à saúde mais eficiente, acessível e de qualidade. Aqui, tecnologia e propósito caminham juntos: trabalhamos para transformar a jornada de cuidado e impactar positivamente a vida de milhões de pessoas todos os dias.

 

Sobre a Posição:

Estamos em busca de um Técnico de Informática proativo, organizado e focado no atendimento ao cliente interno e externo. O profissional será responsável por prestar suporte Nível 1 e 2, garantindo o correto funcionamento do parque de computadores, periféricos, softwares e da infraestrutura de rede da empresa.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Suporte aos Usuários: Prestar suporte técnico presencial e remoto no atendimento a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários.
Manutenção de Hardware: Executar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e periféricos (troca de peças, limpeza técnica e diagnóstico de defeitos).
Sistemas e Softwares: Instalar, formatar, configurar e atualizar sistemas operacionais (Windows, Linux e/ou macOS), pacote Microsoft 365/Office e softwares corporativos.
Redes e Infraestrutura: Realizar a instalação e testes de conectividade em redes locais (cabeamento estruturado, Wi-Fi, pontos de rede, roteadores e switches).
Gestão de Chamados: Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar o histórico de chamados em ferramenta de Helpdesk/Service Desk, respeitando os prazos acordados (SLAs).
Inventário de TI: Controlar a movimentação e o estoque de equipamentos, periféricos e peças de reposição da área de TI.

Requisitos e Qualificações:

Escolaridade: Ensino Técnico completo ou Superior em andamento/concluído em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência: Vivência prática comprovada em suporte técnico de informática e manutenção de computadores.
Conhecimentos Técnicos:
Montagem, manutenção, diagnóstico de hardware e instalação de periféricos.
Configuração avançada de ambiente Windows (Windows 10/11) e ferramentas do Pacote Office / Microsoft 365.
Noções de redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP, cabeamento e testes de rede).

Diferenciais:

Conhecimento básico em Active Directory (AD) para criação de usuários e gestão de permissões.
Experiência prévia no uso de ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).
Certificações iniciais na área de TI (CompTIA A+, Microsoft Fundamentals, ITIL v4).
Perfil Comportamental:
Ótima comunicação verbal e escrita para lidar com diferentes perfis de usuários.
Agilidade e proatividade no diagnóstico e resolução de problemas.
Organização e atenção a detalhes para gestão do estoque e abertura de chamados.

    Benefícios:

Plano de saúde: desconto 30% na folha;
VT com desconto: 6% em folha; 
VA de R$ 29,50/ dia;
Acesso ao Wellhub;
Acesso a plataforma MediQuo; 
Parceria com curso de línguas "Time Load Idiomas"