Gerente de Atendimento | Barreiro

Somos uma empresa que atua com foco em excelência operacional e atendimento de qualidade, sempre prezando por inovação, eficiência e desenvolvimento contínuo.Nosso time é composto por profissionais comprometidos, que acreditam no trabalho colaborativo e na construção de soluções inteligentes para o dia a dia.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e movida por desafios, encontrará aqui um ambiente ideal para colocar seu potencial em prática e evoluir profissionalmente.Responsabilidades e atribuiçõesPropósito do cargo:Atuar na identificação, análise e desenvolvimento de oportunidades de evolução dos serviços, com foco em geração de valor, melhoria da experiência do cidadão e aumento da adesão e uso dos serviços públicos, conectando estratégia de negócio, jornada de atendimento e comunicação.Principais Responsabilidades:• Analisar e acompanhar indicadores de performance, garantindo tomada de decisão baseada em dados e alinhada às metas organizacionais.• Avaliar relatórios e informações das áreas sob sua gestão, identificando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento.• Implementar ações corretivas e melhorias operacionais, assegurando eficiência nos processos e qualidade no atendimento.• Executar atividades estratégicas conforme diretrizes da liderança superior, utilizando sua expertise para otimizar resultados.• Garantir conformidade com procedimentos internos, normas de segurança, higiene, saúde e políticas de compliance.• Promover um ambiente de trabalho saudável, estimulando boas práticas de comunicação, desenvolvimento e engajamento da equipe.• Atuar na gestão de recursos, infraestrutura e apoio às necessidades operacionais de forma estratégicaRequisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins .Experiência em atividades correlatas.Conhecimento de sistemas corporativos.Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office (Especificamente em Excel).Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade.Conhecimento em Governança CorporativaInformações adicionais⏰ Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira📍 Local de trabalho: UAI Barreiro - Av. Afonso Vaz de Melo, 640, ViaShopping Barreiro, Piso 4 - Barreiro, Belo Horizonte - MG, 30640-070Temos uma lista de benefícios que incluem:🚍 Vale Transporte (desconto 6%);⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 25,73 por dia trabalhado para suas refeições.🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.🌊 Parceria com o SESC.